投标产品改装部分自验收合格之日起质保期为1年。质保期内出现质量或零部件问题我们将上门免费更换或维修（玻璃、灯泡、易损件、塑料制品、消耗件和人为损坏部分除外），并提供终身维护，底盘、发动机按底盘、发动机生产厂家出厂标准执行，实行全国统一联保。

2、故障响应时间及解决问题、排除故障的速度：

故障响应时间及到达现场的时间，无论是在质保期内，还是在质保期外，接到用户的故障通知后，我公司都将按下列标准响应服务：

3、我公司将提供365天×24小时全天候免费上门服务：

即我公司365天无休息服务，每天24小时有人员接收信息；24小时有人员处理信息并反馈；24小时内有人员赶到用户单位；24小时内有人员解决用户遇到的问题。

4、应急售后服务保障：

如果车辆故障在48小时内无法排除和修复，我公司将免费提供同等设备满足用户的使用需求，直至产品完全修复。

5、质保期内，我公司将产品售出后一周内进行电话回访，每月、每季度定期上门服务，如果是非人为因素造成的零部件损坏我公司负责免费更换；质保期后，终身免费提供维修技术服务及技术支持，指导用户对车辆进行维护及保养。（免收工时费）

6、底盘部分的保修：底盘部分的保修按底盘供应商提供的保修条款进行保修，但用户必须做好产品的首保等登记手续，我公司将协助用户与底盘车在当地或就近特约维修站建立联系，使用户能在特约维站得到良好的服务。

7、消耗品及配件服务：我公司将长期，快捷地为用户提供消耗品及配件服务,并代为包装与发运。